Гарантия на товары IMEX

Гарантийные условия IMEX

Общие положения

Приверженность производству качественной и долговечной продукции для наших клиентов является ключевым принципом политики IMEX. В связи с этим мы предоставляем потребителям добровольную гарантию производителя на нашу продукцию.

Предоставление гарантии осуществляется в соответствии с условиями добровольной гарантии IMEX и действующим законодательством Российской Федерации.

Сроки гарантии

• Шланги, души, душевые гарнитуры, душевые панели, электронные смесители и компоненты, аксессуары для ванн IMEX 2 года
• Продукция IMEX, эксплуатируемая в местах общественного пользования  1 год
• Остальная продукция IMEX 5 лет

Ограничения гарантии

Гарантия не распространяется на следующие случаи и недостатки:

• Механические и эксплуатационные повреждения:
• Внешние и внутренние загрязнения, трещины, вмятины, царапины, потертости и любые механические повреждения, возникшие в процессе эксплуатации или транспортировки изделия.
• Неправильное использование и модификации:
• Изделия, подвергшиеся конструктивным изменениям.
• Изделия, используемые не по их функциональному назначению.
• Дефекты, возникшие в результате несоблюдения требований прилагаемой Инструкции по эксплуатации, неправильной установки, небрежного обращения или ненадлежащего ухода.
• Дефекты поверхности изделия, возникшие в результате использования кислотосодержащих или абразивных чистящих средств.
• Факторы окружающей среды и внешние воздействия:
• Недостатки, возникшие вследствие образования известкового налета или использования загрязненной воды.
• Недостатки, вызванные независящими от производителя причинами, такими как перепады напряжения, перепады давления в водопроводных сетях, стихийные бедствия, пожар, а также воздействие домашних и диких животных.
• Дефекты, вызванные попаданием внутрь инородных предметов и механических примесей.
• Расходные материалы и работы:
• Расходные материалы, подверженные естественному износу (фильтры, прокладки, уплотнения, сальники, декоративные накладки, резиновые и пластиковые кнопки, электрические лампы, аэраторы, элементы питания и т.д.).
• Работы по установке, настройке, регулировке, чистке изделия, замене расходных материалов и прочие мероприятия по уходу за изделием.

Техническая поддержка и консультации

В случае возникновения вопросов, связанных с монтажом, уходом или гарантийным обслуживанием, рекомендуем обратиться в нашу техническую службу:

• По электронной почте: service@imexproducts.pro
• Через мессенджеры (Max, Telegram, WhatsApp) и по номеру +7 (495) 128-62-58